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TE CONTAMOS UN POCO
DE LA EMPRESA


Webde es una empresa que ha ido creciendo en los últimos años
Conoce algunas cosas que nos han ayudado a mantenernos en el mercado.


Area de la compañia en la que estás interasado

Tu hoja de vida(.pdf, .doc, .docx)

  • ¿Quiénes somos?
  • ¿Por qué nosotros?
  • ¿En qué horarios se tiene disponilble la comunicación con Webde Family?
  • ¿Cuánto tiempo trabajan los programadores?
  • ¿Dónde se encuentra el personal?
  • ¿Cómo valido las horas de trabajo de mis programadores?
  • ¿Por qué subcontratar desarrollos de software con Webde Family?
  • ¿Cómo realizo los pagos?
  • ¿Qué ocurre si no cancelo los pagos?
  • ¿Qué ocurre si el servicio es tercerizado y dependo del pago de mi cliente?
  • ¿Cómo hacen para que la comunicación sea clara y efectiva?
  • ¿Dónde puedo imponer una queja o reclamo del servicio?
  • ¿Si necesito a alguien del equipo en mis instalaciones que debo hacer?
  • ¿Cómo puedo evaluar la experiencia del personal?
  • ¿Háblame sobre las cosas que se pasaron por alto?
  • ¿Qué es revisión y testing humano?
  • ¿Por qué tengo que pagar soporte?

¿Quiénes somos?

Webde Family es una empresa de outsourcing en desarrollo, marketing digital y diseño. Trabajamos en proyectos de plataformas web, aplicaciones para móvil, videojuegos y estrategias de marketing digital.

¿Por qué nosotros?

Tenemos una trayectoria con clientes directos e indirectos a nivel internacional como LG, UNICEF, Cisco, BBVA, Coca Cola, Menzies Aviation, Avantel, Los Olivos, Universidad de Caldas, Universidad Nacional, Luker entre otros. Hemos realizado proyectos con grandes compañías y startups en más de 10 países durante más de 5 años en el mercado.

¿En qué horarios se tiene disponilble la comunicación con Webde Family?

La comunicación por medios digitales streaming (Teléfonos, Slack, Mensajes de texto, Hangout, Skype, entre otros), se deben hacer entre las 8:00 am y las 6:00 pm de Lunes a Viernes. La comunicación por medios de gestión como son E-mails, Teamwork, Trello. Se pueden hacer en cualquier momento, teniendo en cuenta que el tiempo de respuesta está sujeto con los horarios laborales.

¿Cuánto tiempo trabajan los programadores?

Trabajamos de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 y de 2:00pm a 6:00 pm (8 horas al día) hora estándar Colombia. Habrá alrededor de 22 días de trabajo al mes, lo que se puede obtener 176 horas de trabajo al mes.

¿Dónde se encuentra el personal?

Aunque el personal contratado para tu proyecto estaría trabajando en nuestras oficinas, trabajaran con tu entorno de trabajo y asi mismo solo trabajara esta asignado solo para tu proyecto.

¿Cómo valido las horas de trabajo de mis programadores?

En Webde Family contamos con plataformas donde podras encontrar el estado de tu proyecto, horas de trabajo realizadas, tareas cumplidas, comentarios y aclaraciones, etc.

¿Por qué subcontratar desarrollos de software con Webde Family?

Ponemos a tu disposición programadores con experiencia que te permitira reducir los costos fijos, costos operativos, sin la necesidad de contratar el doble de personal para entregar tus proyectos asi mismo pagaras por cada hora efectiva de personal, puedes cubrir vacantes según las necesidades de tus proyectos.

¿Cómo realizo los pagos?

Los pagos en Webde se manejan de dos maneras, por acuerdo de entrega o por mensualidades. Cuando el acuerdo se hace por entregas, manejamos una póliza de seguros donde aseguramos una entrega al cliente y este mismo, nos asegura su cancelación económica. Cuando el contrato se firma por horas, realizamos una factura los días 25 de cada mes, de las horas facturadas hasta dicho día y damos un plazo de 10 días calendario para dicha cancelación.

¿Qué ocurre si no cancelo los pagos?

Como Webde es una empresa en su mayoría de servicios, los servicios publicos se suspenden cuando no se recibe el pago. Webde trabaja de la misma manera, si al día 5 de cáda mes no se ha recibido dicha cancelación, el servicio de la empresa se suspende y se da espera a que el cliente se pueda poner al día con los pagos. Luego de ser suspendido el servicio, a la factura se le adicionan unos cargos por mora.

¿Qué ocurre si el servicio es tercerizado y dependo del pago de mi cliente?

Nosotros entendemos que en muchas ocaciones las negociaciones con los clientes de neustro cliente, son diferentes a las negociaciones que nosotros hacemos directamente con la empresa que nos contrata, pero esta no puede ser una excusa para el NO pago de la factura, tener en cuenta que nosotros NO nos hacemos responsables de ello, y que por ende no estamos sujetos a los pagos de terceros en el contrato.

¿Cómo hacen para que la comunicación sea clara y efectiva?

Al firmar el contrato, se anexa un documento donde se solicita que todo el personal que trabajará en dicho proyecto, nos seda su autorización para ser grabado en las reuniones y en las converzaciones telefónicas, así mantenemos por escrito y con evidencias las solicitudes hechas por cualqueir personal de nuestro cliente.

¿Dónde puedo imponer una queja o reclamo del servicio?

Puedes interponer una queja o reclamo al correo que se indica en el footer con el asunto PQR o llamando a la línea telefónica del director de proyectos que se asigne a tu cuenta, dicha solicitud se responderá en menos de dos días hábiles.

¿Si necesito a alguien del equipo en mis instalaciones que debo hacer?

Dado el caso que necesites de neustra ayuda de manera presencial, los gastos de viaje (a escepción de la capacitación) correrán por cuenta del cliente. Si la capacitación es por fuera de los límites de Colombia, los gastos de viaje SI serán responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo evaluar la experiencia del personal?

Menejamos dos procesos de evaluación para demostrarle a nuestro cliente que experiencia tenemos, el primer proceso es una reunión por medios streaming para que conozca algunos de nuestros programadores, diseñadores entre otros. El segundo proceso es una prueba que el mismo cliente si lo desea lo puede hace para evaluar las capacidades y así determinar si nos selecciona o no. Aclaramos que nos reservamos los derechos de privacidad de nuestro personal, y no estamos en disposición de entregar hojas de vida o perfiles concretos a nuestros clientes.

¿Háblame sobre las cosas que se pasaron por alto?

Webde no es responsable de los requerimientos que no se hayan tenido en cuenta por parte del cliente y no trabajamos con supuestos, es improtante que el cliente tenga en cuenta, que en el negocio de las tecnologías, hay que tener un margen de un 10% a un 20% de presupuesto adicional para los faltantes que se vayan reflejando en el transcurso del desarrollo.

¿Qué es revisión y testing humano?

Son los momentos del proyecto donde el cliente hace una revisión final a su proyecto, para nosotros es fundamental que este pueda hacer una revisión muy detallada de todas las funcionalidades del entregable, ya que luego de que se pase como aprobado, todo fallo no modificado pasará al tiempo de soporte que el cliente contemple en pagar.

¿Por qué tengo que pagar soporte?

El soporte no es obligatorio para ninguno de nuestros clientes, pero todas las plataformas tecnológicas tienen variaciones dependiendo del momento, lugar o situación y estas variaciones no son 100% calculables o predecibles. Por ello es que siempre que desarrollamos, le recomendamos al cliente tomar soporte, pues en la mayoría de los casos se van a necesitar modificaciones o correcciones dependiendo de cómo el mercado va cambiando o evolucionando.

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